Osservatorio internet
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Osservatorio Internet dei comuni della Provincia di Milano
Ecco i risultati della quarta rilevazione condotta dall’Osservatorio Internet, che la Provincia ha istituito nel 1998 per monitorare lo sviluppo della comunicazione via rete nei Comuni e sviluppato in collaborazione con lo IULM - Libera Università di Lingue e Comunicazione di Milano.
L'analisi del 1999 esplorava una realtà praticamente sconosciuta, quella del 2001 ha permesso di elaborare un modello di valutazione dell’efficacia comunicativa dei siti ufficiali dei Comuni e la penutilma, quella del 2003 ha sviluppato il modello messo a punto due anni prima e ha proposto alcune risposte ad una domanda interessante: quali sono i fattori di successo per un sito di un Ente locale.
La ricerca di quest'anno, oltre ad aggiornare i dati censiti nelle rilevazioni precedenti, ha approfondito una delle dimensioni che costruiscono la qualità complessiva di un sito della PA: la biderazionalità ovvero la capacità dello stesso di diventare strumento di dialogo con i cittadini attraverso l'uso di canali e servizi di comunicazione (di base e 'avanzati') su esso implementati.
- I Comuni sul web
- Componenti web e funzionalità di base
- Componenti linguistiche e comunicative
- Strumenti di comunicazione
- Contenuti informativi e valenze di servizio
- Eptagoni della qualità
- Conclusioni
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