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Osservatorio internet: conclusioni
Osservatorio internet: conclusioni
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Conclusioni
L’edizione 2006 restituisce un’immagine complessiva che, per quanto migliorata a livello generale, conferma sostanzialmente i tratti di fondo dello scenario osservato nelle precedenti edizioni. Più in particolare si rileva:
- sul piano quantitativo: l'attivazione di 32 nuovi siti che porta a 176 il numero dei 189 Comuni della provincia di Milano presenti sul web
- sul piano tecnico e delle funzionalità di base: un miglioramento diffuso della maggior parte delle funzionalità di base dei siti attivi, che diventa particolarmente rilevante e significativo sulle dimensioni “usabilità” e “accessibilità” i cui indici medi sul totale dei siti analizzati passano rispettivamente da: 5,3 a 6,5; e da 4,7 a 7,7. Un miglioramento certamente stimolato dalle recenti indicazioni normative in materia e dalla una progressiva diffusione di sistemi di gestione dei contenuti
-
sul piano informativo: un miglioramento residuale della ricchezza contenutistica
complessiva del sito e il consolidamento della capacità dei siti di fornire informazioni:
non solo generiche e di base (orario di apertura degli uffici), ma anche specifiche e in grado di orientare efficacemente l’utenza (ex. lista dei documenti necessari per ottenere servizi/prestazioni - sul piano comunicativo: un’assenza quasi totale di strumenti di effettivo scambio comunicativo con l’utenza (forum, blog, ecc.) e un’ancora scarsa presenza/visibilità dell’URP in rete, le cui funzioni, tuttavia, sono talvolta “distribuite” trasversalmente all’interno dei siti
- sul piano dei servizi offerti attraverso il web: un significativo incremento della possibilità di scaricare la modulistica necessaria all’ottenimento di alcuni servizi e i form per la produzione di autocertificazioni; una quantità ancora del tutto residuale di servizi a effettivo valore aggiunto (valenze di servizio) messi a disposizione dell’utenza sulle interfacce web della PA locale e presenti soprattutto nelle sezioni dei siti relative ai Servizi demografici ed elettorali (4,6%), Urp (2,3%), Appalti e Contratti (1,7) e Sportello Unico per le Imprese (1,7)
In sintesi si conferma una correlazione positiva tra la qualità media dei siti web comunali
e le dimensioni del Comune e l’anzianità della loro presenza in rete: i siti già attivi nel
2003 tendono a far registrare punteggi lievemente maggiori su numerosi indicatori di qualità (lo
scarto è tuttavia al limite della significatività statistica).